Política de Trocas e Devoluções

  1. Informações Gerais
    Somos uma empresa de alimentos perecíveis. Por isso, adotamos uma política específica de trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às características dos nossos produtos.
  2. Arrependimento
    Devido à natureza perecível e sensível ao transporte e armazenamento, não aplicamos o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
  3. Condições para Troca ou Reembolso
    ✔ Aceitamos trocas ou reembolso integral somente nos seguintes casos:

Produto avariado, danificado ou impróprio para consumo no momento da entrega;

Pedido entregue divergente do solicitado (ex.: sabor errado).

❌ Não realizamos trocas ou reembolsos quando:

O cliente não estiver presente no local no momento da entrega;

O produto for armazenado incorretamente após a entrega;

Houver tentativa de devolução após violação da embalagem.

  1. Prazo para Solicitação
    Solicitações devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento, mediante envio de fotos e descrição do problema para o e-mail ou WhatsApp da Sorfit.
  2. Tentativas de Entrega
    Realizamos 1 tentativa de entrega.

Em caso de ausência, erro no endereço ou não atendimento, o produto retorna e o cliente deverá arcar com o custo de uma nova entrega.

  1. Canal de Atendimento
    Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail adm@fitprobr.com.br ou WhatsApp informado no site.
  2. Alterações na Política
    A Fit&Pro reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.